Forside /  INFORMASJON /  Leveringsbetingelser

Betingelser B2C

Kan du være så snill å gi oss en tilbakemelding? Vi jobber hard for å bli best!, trykk her.

 

ADVARSEL!
Arbeid på gassinstallasjoner, avgassuttrekk og elektriske komponenter må kun utføres av autorisert servicepersonell. Ved ikke fagmessige inngrep kan alvorlige skader på personer eller gjenstander oppstå.

VIKTIG!
Ved retur, kontakt oss for å få et returnummer. post@icaravan.no
Emballasje må være intakt. Elektrikske komponenter kan ikke returneres.

Reklamasjon må skje innen 8 dager etter mottak av pakke. Vi ber deg sjekke mottatt produkt omgående etter mottak.

 

Informasjon til deg som kunde

1. Trygg Netthandel
2. Kansellering av ordre
3. 14 dagers angrerett
4. Retur av feilvare
5. Ordreinformasjon og fraktkostnader
6. Feilprising og produktinformasjon
7. Bestillingsvarer
8. Vårt ansvar som butikk
9. Ditt ansvar som kunde

 

1. Trygg netthandel

Betaling med Klarna Checkout

Vi tilbyr betaling via Klarna Checkout. Her kan du bruke kort, betale senere eller dele opp betalingen. Ved betaling med kort så trekkes beløpet etter ordren opprettes i Klarna.

Vilkår Klarna

Klarna Kundeservice

For å kunne tilby deg å bruke Klarnas betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Klarna. Dette skjer bare dersom du velger Klarna som betalingsmetode. Klarna bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysningene som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, frakttype, bestillingsdetaljer og lignende.

Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring .

2. Kansellering av ordre
Hvis du helt eller delvis ønsker å kansellere din bestilling, må du gi beskjed om dette pr. telefon på 95 43 43 56  eller på mail: Trykk her. Dette må skje før ordren er plukket. Ha gjerne ordre nummer eller kunde nummer klart for raskest mulig behandling av din forespørsel.

 

3. 14 dagers angrerett
Du har 14 dagers ubetinget angrerett. Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at hele varen mottatt, og de opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte. Fristen løper uansett ut senest 3 måneder etter at varen er mottatt, eller 1 år dersom opplysninger om angrerett ikke er gitt. Du mister ikke angreretten ved å åpne en vareforsendelse, så lenge varen kan leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde med alle lapper ect intakt. Et unntak er gjort for lyd- og bildeprodukter, elektroniske komponenter og deler; her bortfaller angreretten ved brudd på forsegling. Det er heller ikke angrerett på spesialvarer (bestillingsvarer). Vær oppmerksom på at du selv må dekke fraktkostnadene hvis du ønsker å bytte i en annen vare eller få pengene tilbake. Hvis du ønsker å returnere/bytte et produkt som ikke er skadet/defekt, setter vi pris på om du gir beskjed om dette per e-post TRYKK HER før du sender varen i retur. Returretten gjerlder ikke for elektronikk,og bestillingsvarer vi vanligvis ikke har lagerført.

For ytterligere informasjon om angrerett, se www.forbrukerradet.no

Du har 14 dagers angrerett på varene dine. Her finner du opplysninger og skjema for retur:

 

Skjema for å benytte seg av angrerett:

/upload/documents/angrerett utfylling.pdf

 

Informasjon om angrerett:

/upload/documents/Scaned_PDF.pdf

 

4. Retur av feilvare
Har du vært uheldig og mottatt en eller flere varer med feil/skade må du gjøre følgende:

Trykk her,  forklar så hvilken feil som er oppstått slik at vi er oppmerksom på returen.

Send deretter varen til:
iCaravan AS
Postboks 2077

Postensbedriftsentral
9266 Tromsø

Send IKKE pakken i postoppkrav - din retur vil da ikke bli hentet, men som vanlig brevpost eller norgespakke. Legg ved en forklaring i pakken - dette er svært viktig for at vi skal kunne gjøre feilsøk, og husk å oppgi fullt navn, adresse, kundenummer og ditt ordrenummer. Dersom vi ikke kan levere en erstatning vil du få samme beløp som du har betalt for varen kreditert din konto legg ved konto nr i pakken

 

5. Ordreinformasjon og fraktkostnader
Alle ordre blir ekspedert fortløpende, og varer som er på lager blir sendt samme dag. Varer som ikke er på lager blir automatisk lagt til bestilling hos vår leverandør, og vil bli sendt ut fortløpende etter hvert som vi får de på lager. Varer som ikke kan sendes i posten, vil kunne få ekstra fraktkostnad. Dette vil fremkomme i handlekurven før bestilling.

 

Hva skjer når du bestiller på www.caravan.no?

Du finner varene du ønsker, vi bestiller dem så neste dag. Leveringen til oss er fra 7 til 14 dager. Når varene ankommer vårt ompakkingslager, sendes de til deg med første mulige forsendelse.  Dette tar 2 til 7 dager, du får mail/sms med sporingsnummer om varene sendes som pakke.

 

Vi sender bare varer innenfor Norges grenser. Vi aksepterer følgende kredittkort: Visa og MasterCard, vi har også mulighet for postoppkrav og faktura.

 

6. Feilprising og produktinformasjon
Vi tar forbehold om utsolgte produkter, prisendringer, feilaktige prisopplysninger og andre eventuelle feil i opplysninger som fremkommer i våre annonser og på www.caravan.no. Dersom det viser seg at en vare du har bestilt hos oss har feil pris eller beskrivelse kan du kontakte oss på e-post Trykk her

Ved åpenbart feile priser, kansellerer vi ordren og eventuelle belastninger.

 

7. Bestillingsvarer
Enkelte varer kan være gått tom på lager eller satt opp som bestillingsvare. Dersom dette er tilfellet vil varen bli sent til deg så fort våre leverandører får sendt dem til oss. Bestillingsvarer har noe lenger leveringstid avhengig av våre leverandører. Har du spørsmål angående dette kan du henvende deg til oss på TRYKK HER før du bestiller.

 

8. Vårt ansvar som butikk
Vi ser verdien av fornøyde kunder. Vi ønsker å yte best mulig service for at du som kunde skal bli fornøyd. Vi prøver til en hver tid å holde alle våre kunder informert om både status på ordre og evt. forsinkelser. Vi forplikter oss til å behandle deg på en best mulig måte og å svare på de henvendelser du måtte ha. All henvendelse sendes på mail HER

 

9. Ditt ansvar som kunde
Du som kunde plikter å forholde deg til de betingelser som er gitt ved kjøp hos ICaravan  AS. Vi gjør oppmerksom på at det er du som kunde som må dekke utgiftene ved tilbakesending av uavhentede servicepakker. Du som kunde forplikter deg også til å dekke evt. fraktutgifter ved tilbakesending av uavhentede oppkravpakke. 

Top